Cómo se accede al portal.
Las cuentas las crea el profesor cuando empiezan las clases. Aquí está qué recibe cada persona, qué ve y qué hacer cuando algo no funciona.
Alumno
Quien asiste a las clases.
- Los apuntes y las pautas de sus ramos
- El registro de sus clases y su asistencia
- Los reportes que se escriben sobre su avance
Apoderado
Quien costea las clases y hace seguimiento, normalmente madre, padre o tutor.
- Los reportes de avance del alumno a su cargo
- Nada del material de estudio: esa cuenta es del alumno
Las dos cosas
Quien asiste y además paga: lo habitual en universitarios y en quien prepara la PAES por su cuenta.
- Todo lo del alumno, con una sola cuenta
- No hace falta una cuenta de apoderado aparte
Entrar por primera vez
Cómo se consigue una cuenta y qué pasa la primera vez que se usa.
¿Cómo consigo una cuenta?
No hay registro abierto. Las cuentas las crea el profesor cuando empiezan las clases, así que no existe un formulario donde inscribirse.
Si ya estás tomando clases y no tienes acceso, escribe a contacto@lebesgue.cl o por WhatsApp al +56 9 4546 8030 y se te crea la cuenta con el correo que indiques.
Recibí una contraseña temporal. ¿Qué hago?
Entra con tu correo y esa contraseña. Lo primero que verás es la pantalla para elegir una propia: hasta que la cambies, el resto del portal permanece cerrado.
La contraseña temporal deja de servir en cuanto eliges la tuya. Si te la enviaron por mensaje, conviene borrar ese mensaje después.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de acceso, pulsa «Olvidé mi contraseña» y escribe tu correo. Te llega un enlace para elegir una nueva.
El enlace caduca en una hora y sirve una sola vez, así que ábrelo cuando puedas sentarte a cambiarla. Si pides otro, el anterior deja de valer.
Si no llega, revisa la carpeta de spam. Y si tu cuenta está desactivada no se envía nada: eso lo reactiva el profesor.
Pedí el enlace y no me llegó.
Por seguridad la pantalla dice lo mismo exista o no la cuenta, así que el silencio no significa que algo falle: puede ser que ese correo no sea con el que estás registrado.
Comprueba la carpeta de spam y prueba con la otra dirección que uses. Si sigue sin llegar, escríbele al profesor.
Alumno y apoderado
Qué papel tiene cada cuenta y qué pasa cuando recaen en la misma persona.
El que va a clase y el que paga somos la misma persona. ¿Necesito dos cuentas?
No. Una sola cuenta de alumno basta: el apoderado es opcional y se deja vacío. Es el caso normal de un universitario o de quien prepara la PAES pagando sus propias clases.
La cuenta de apoderado existe solo para dar acceso a alguien distinto del alumno. Si no hay nadie distinto, no hay nada que crear.
¿Cuándo se crea una cuenta de apoderado?
Cuando quien paga o hace seguimiento no es quien asiste: es lo habitual con alumnos de colegio, donde madre, padre o tutor quieren ver el avance sin entrar a la cuenta del alumno.
Son dos cuentas con dos contraseñas, vinculadas entre sí. Nadie tiene que prestarle su clave a nadie.
¿Qué ve exactamente el apoderado?
Las clases del alumno a su cargo —con si están pagadas, y el botón para pagarlas— y sus reportes de avance. También puede reservarle horas nuevas. No ve los apuntes ni las pautas, porque el material es para quien estudia.
Si un apoderado tiene varios alumnos a cargo, con una sola cuenta los cubre a todos: al reservar elige de cuál es la clase.
Material y clases
Cómo se descargan los apuntes y por qué los enlaces no duran para siempre.
¿Puedo compartir el material con un compañero?
El material es de uso personal de quien toma las clases. Si tu compañero también las toma, tendrá el suyo en su cuenta.
Pagos
Cómo se cobran las clases hoy y qué va a cambiar.
¿Cómo se pagan las clases?
Por ahora se coordinan directamente con el profesor, fuera del portal. El portal no cobra ni guarda ningún dato bancario.
¿Van a poder pagarse desde el portal?
Está previsto: pagar las clases desde la propia cuenta y tener el historial en un solo sitio. Todavía no está disponible y no hay fecha.
Cuando lo esté, pagará quien tenga ese papel —el propio alumno si costea sus clases, o el apoderado si es otra persona— a través de una pasarela establecida. Los datos de la tarjeta los tratará ella, nunca Lebesgue.
Datos y privacidad
Qué se guarda, quién lo ve y cómo se protege.
¿Qué datos se guardan de mí?
Nombre, correo, fecha de nacimiento y el nivel en que estudias, más lo que se genera con las clases: asistencia, reportes y el material que te corresponde.
Las contraseñas no se guardan: se almacena un hash del que no se puede volver atrás. Nadie, tampoco el profesor, puede leer tu contraseña.
¿Quién puede ver mis reportes?
Tú, tu apoderado si lo hay, y el profesor. Nadie más: ningún otro alumno ni apoderado tiene acceso, y el material está en almacenamiento privado al que no se llega sin una sesión iniciada.
Dejo de tomar clases. ¿Qué pasa con mi cuenta?
Se desactiva y deja de poder entrar, pero el historial se conserva por si retomas más adelante.
Si quieres que se borren tus datos, escríbelo a contacto@lebesgue.cl y se eliminan.
¿Sigues sin poder entrar?
Escribe indicando tu nombre y el correo con el que deberías tener la cuenta.
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