Cancelaciones y devoluciones
Cancelar a tiempo no cuesta nada. La regla existe porque una clase reservada es una tarde bloqueada y un material preparado; avisar con antelación permite reorganizar ambas cosas.
Versión vigente desde el .
Con más de 24 horas de antelación
La clase se reagenda sin coste, o se devuelve el importe si ya estaba pagada. Elige el alumno.
- Reagendar: el pago queda a favor de la nueva fecha, sin trámite.
- Devolver: se solicita a contacto@lebesgue.cl y se procesa por el mismo medio de pago.
Con menos de 24 horas, o sin avisar
La clase se considera realizada y no se devuelve. A esa altura la tarde ya está bloqueada y el material preparado.
Dicho eso, se aplica con sentido común: una enfermedad, una urgencia familiar o un imprevisto real no se cobran. Avísalo y se reagenda.
Si cancela el profesor
Se reagenda a la brevedad o se devuelve el importe completo, a elección del alumno, sin importar la antelación con que se avise.
Cómo se procesa una devolución
Se pide por correo a contacto@lebesgue.cl indicando la fecha de la clase. La devolución se hace por Mercado Pago al mismo medio de pago con que se cobró: no se entrega en efectivo ni por transferencia a otra cuenta.
El dinero tarda hasta 10 días hábiles en aparecer, y el plazo lo pone el banco emisor, no nosotros. Se devuelve el importe íntegro de la clase.
Clases sin cobrar
Una clase que se agendó pero nunca se pagó no genera deuda si se cancela: simplemente no se cobra. La política de devoluciones solo aplica a lo que ya se pagó.